■ 質問［サービス］
納品書を同封して発送できますか？
はい。
ご指定の納品書を同封して発送できます。 納品書を郵送いただくか、PDFなどファイルをお送りいただき、同封する商品のSKUをご連絡くださいませ。
対応可能な商品は何ですか？
FBA禁止商品以外は原則すべて取り扱い可能です。
例外として、お取扱が難しい大型商品（複合プリンタ、衣類乾燥機等）、 衛生上の理由から中古ウォシュレットはお取扱を中止しております。 また、FBAに納品できない商品は、弊社から直接購入されたお客様に発送することも出来ます。 ご不明の際は事前にお問い合わせいただけますと幸いです。
中古の家電製品は扱ってもらえますか？
はい。
中古の家電製品も取り扱いが可能です。 Amazonに出品できる商品は全般お取り扱いしております。
1点のみの依頼でも大丈夫ですか？
はい。
１点からでもお受けしておりますので、どうぞお気軽にご利用ください。
Amazonで小口契約ですが利用できますか？
大変申し訳ございません。
エンロジはユーザー権限の設定ができる大口契約の方のみご利用する事が出来ます。 小口契約の方はご利用出来ませんので予めご了承くださいませ。
Amazonセラーセントラルのアカウント情報を教えたくないのですが。
ユーザー権限を利用することでエンロジがお客様のアカウントにアクセスできる権限を設定できます。
そちらを設定していただくと、お客様のIDやパスワードを開示する必要が無くなります。 権限をもらった範囲でエンロジは出品登録や納品プラン作成などの代行業務が出来ます。
商品の保管費用はいくらでしょうか？
入庫後１ヶ月は保管料無料です。
１ヶ月過ぎたら納品代行スタッフから連絡がございます。 引き続き保管の場合は、２ヶ月目からは商品サイズに応じて保管料をご請求いたします。 １ヵ月経過後の連絡に対してお返事がない場合は、商品保有権をエンロジ事務局に移行いたしますのでご了承ください。
取扱できない商品はありますか？
はい。
Amazonカタログに無い商品や、FBAに納品出来ない商品はお取り扱いができません。 Amazonの納品基準に従い、弊社にて梱包後のサイズが、3辺合計200ｃｍ未満、 かつ20kg未満であれば納品可能になります。 梱包後のサイズ・重量が規定を超過してしまうと、Amazonでの受領ができかねますので、 判断に迷う場合は一度Amazonテクニカルサポートへお問い合わせくださいませ。
＜NG商品例＞
・衣類乾燥機
・業務用レーザープリンタ
・大型複合プリンタ
・32インチ以上のＴＶ
・エアコン（窓取り付け、室外機別）
■ 質問［入出荷］
納品書を同封して発送できますか？
はい。
ご指定の納品書を同封して発送できます。 納品書を郵送いただくか、PDFなどファイルをお送りいただき、同封する商品のSKUをご連絡くださいませ。
■ 質問［Amazon］
Amazonで小口契約ですが利用できますか？
大変申し訳ございません。
エンロジはユーザー権限の設定ができる大口契約の方のみご利用する事が出来ます。 小口契約の方はご利用出来ませんので予めご了承くださいませ。
Amazonセラーセントラルのアカウント情報を教えたくないのですが。
ユーザー権限を利用することでエンロジがお客様のアカウントにアクセスできる権限を設定できます。
そちらを設定していただくと、お客様のIDやパスワードを開示する必要が無くなります。 権限をもらった範囲でエンロジは出品登録や納品プラン作成などの代行業務が出来ます。
■ 質問［お支払い］
商品の保管費用はいくらでしょうか？
入庫後１ヶ月は保管料無料です。
１ヶ月過ぎたら納品代行スタッフから連絡がございます。 引き続き保管の場合は、２ヶ月目からは商品サイズに応じて保管料をご請求いたします。 １ヵ月経過後の連絡に対してお返事がない場合は、商品保有権をエンロジ事務局に移行いたしますのでご了承ください。
■ 質問［その他］
倉庫の見学はさせていただけますか？
はい、可能です。 ただし、他会員様の秘密保持の観点により、保管スペース、作業スペースを直接ご覧いただくことはご遠慮いただいております。 もし、お客様ご自身のお預かり商品を確認したい場合は、事前にご連絡ください。 確認可能スペースにお持ちいたします。 なお見学をご希望の際は、会員様の場合は「個別連絡チャット」で、また、入会前のお客様は「問合せフォーム」にて事前にご連絡くださいませ
1 分間で登録完了!すぐに 30 日間の無料お試しが可能です
メールアドレスと基本情報で簡単に登録ができます
